Avis de confidentialité du site web de la Maison de Transition
La société Serco Belgium SA s’engage à protéger et à utiliser vos données à caractère personnel de manière appropriée, afin de garantir le respect de vos droits et libertés en tant que personne concernée. Le présent avis de confidentialité décrit comment nous traiterons les données personnelles que vous nous communiquerez ou que nous recevrons d’autres sources dans le cadre du site web du projet Maison de Transition.
1. Comment être informé des modifications apportées au présent avis de confidentialité ?
Dans un monde en constante évolution technologique, nous mettrons régulièrement à jour le présent avis de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter la dernière version disponible sur notre site web. En cas de modification substantielle, vous en serez informé via notre site Internet ou nos canaux de communication habituels.
Coordonnées de contact
Par courrier
Serco Belgium SA
À l'attention de : Mme Ambre Deprez (Contract Manager)
Adresse : Chaussée de Wavre 1945, 1160 Auderghem (Bruxelles)
Par courriel
Données collectées, finalités et fondement du traitement
Nous collectons et utilisons les informations suivantes afin de gérer les demandes et communications reçues via le site web ou par e-mail dans le cadre du projet Maison de Transition :
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Nom
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Coordonnées de contact
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Nature et contenu de la demande ou de la communication
Nous ne visons pas à collecter des données relevant de catégories particulières, sauf si vous les incluez expressément dans votre correspondance.
2. Principes applicables à la collecte et au traitement des données à caractère personnel
Conformément à l’article 5 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vos données personnelles sont :
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Traitées de manière licite, loyale et transparente ;
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Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
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Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies ;
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Exactes et, si nécessaire, mises à jour. Toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes soient effacées ou rectifiées sans délai ;
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Conservées sous une forme permettant votre identification pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités ;
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Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée, notamment contre les traitements non autorisés ou illicites, la perte, la destruction ou les dommages accidentels, à l'aide de mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Origine des données à caractère personnel
Nous recueillons uniquement les informations fournies directement par les personnes qui nous contactent par e-mail ou via le formulaire « Contact » du site web.
Cookies
Notre site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Ceux que nous utilisons ne collectent que des données personnelles minimales à des fins d’analyse, afin de mieux comprendre l’utilisation du site.
Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d’informations.
Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans le présent avis de confidentialité, ou conformément aux obligations légales et politiques internes de l’entreprise. Lorsque ces données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de manière sécurisée.
Partage de vos données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les entités suivantes :
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Prestataires de soins de santé
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Conseillers professionnels ou juridiques
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Autorités de régulation compétentes
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Auditeurs ou inspecteurs externes
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Organismes légalement autorisés à accéder aux données
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Services d’urgence (si nécessaire)
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Sociétés affiliées à Serco Belgium SA, y compris Serco Group PLC et ses filiales
Transfert de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE)
Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’EEE. Dans l’hypothèse où un tel transfert serait nécessaire, il ne sera effectué que si un niveau de protection adéquat est garanti, conformément à la législation applicable.
Vos droits en matière de protection des données
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant ;
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Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
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Droit à l’effacement : demander, dans certains cas, la suppression de vos données ;
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Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances ;
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Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas ;
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Droit à la portabilité : demander le transfert de vos données à un autre organisme ou à vous-même ;
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Droit au retrait du consentement : si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (article 77 du RGPD)
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
L’exercice de ces droits est gratuit. Une fois votre demande reçue, nous y répondrons dans un délai d’un mois civil.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées mentionnées en haut de ce document.
Réclamations
Pour toute question ou préoccupation relative à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessus ou contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : dpo@serco.com.
Si, après nous avoir contactés, vous estimez ne pas avoir obtenu satisfaction, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :
Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (Belgique)
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
Dernière mise à jour
Le présent avis de confidentialité a été mis à jour le 08/08/2025.
Il pourra être modifié à l’avenir. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.